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2007年06月10日

【 1-Clickのデフォルト設定の請求書送付先住所を変更することができません 】

「1-Clickのデフォルト設定の請求書送付先住所を変更することができません」と言う返事をもらった。もちろん相手は言わずと知れた1-Clickでのオンラインショッピングの特許を持ってるAmazon様。

1-Clickはオフにしていたのだが、Amazonプレミアムがオープンしたので「ま、せっかくだから」と、申し込んで1-Clickをオンにした。すると、意図していたのと違う住所が請求書送付先として購入情報に現れるようになった。クレジットカードで購入しているので請求書が送られてくることはないのだが、それでもキモチのいいものではない。

せめてデフォルトで表示される住所を意図しているものに変えたいと思い、アレコレとアカウント・サービス内を探してみたのだが、当該項目の対処方法が見当たらなかった。そういうワケで昨晩その旨をAmazon様にメールしてみた。で、その返事が今日返ってきたのだ。冒頭部分は:
Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

このたびは、当サイトのご利用に際し、ご不便をおかけいたしましたこと
をお詫び申し上げます。

恐れ入りますが、「アカウントサービス」から1-Clickのデフォルト設定の
請求書送付先住所を変更することができません。しかしながら、当サイト
から請求書を送付することはございませんのでご安心ください。

ご注文の請求書送付先ご住所の変更をご希望の場合、以下の方法をご利用
くださいますようお願い申し上げます。

・ショッピングカートの「レジに進む」のボタンからご注文いただき、ご
注文確定画面にて、請求書送付先ご住所の変更することができます。
・1-Clickでご注文確定後に、「アカウントサービス」よりご注文の請求書
送付先を変更することができます。ただし、発送手続きが開始されたご注
文内容は変更することができません。「在庫あり」とご案内している商品
のご注文の場合には、すぐに発送手続きが開始され変更が間に合わない場
合がございますので、ご注意ください。
と言うカンジで始まり、どうしてもデフォルトで表示される住所を変更したい場合はの「仕方なし」の対処方法も、一応次のように書いてあった:
なお、請求書送付先のご住所のデフォルト設定の変更を強くご要望の場合
には、ご面倒をおかけしますが、下記の方法で変更することが可能でござ
いますので、ご参照ください。

1.ご登録住所を全て削除
2.あらためてお届け先ご住所をご入力ください

以上により、新しいお届け先と同じご住所が請求書送付先のデフォルト設
定として、登録されます。
と言うコトだそうで、なんだか気が利いて間がヌケているような…。それでも一応真摯な返事を返してきてくれたあたりは嬉しいか…。いやしかし、やっぱりなにか納得できない部分もある…。おそらくヘビーユーザやロイヤルカスタマー程このシックリこないカンジに遭遇する確立が多いと思うので、できればどうにか住所を全部削除しなくても対処できるようにして欲しいモノである。っと、ちょっとこの場でグチっておこう。

|by Nagarazoku : 00:19コメント (0)トラックバック (0)

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