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2006年07月14日
【 Lenovo、驚異的に早い… 】Lenovoのカスタマ・サポートの対応が驚異的に早くって、ちょっと驚いてる。
以前使っていたThinkPadのT42をWebアプリケーションの検証用端末として1ヶ月ばかり客先へ持ち込むことになった。しかしながら、HDDには他の顧客のかなりセンシティブな情報も入ってたりするので、そのまま持ち込むワケにはいかない。預けっぱなしになるので、盗まれでもしたらエラいコトになる。てなワケでY橋さんで新しいHDDの玉を買ってきて、放り込んだ。
ご存知のように今時のThinkPadはDisk to Diskで、購入パッケージには工場出荷状態に戻すDC-ROMなんぞは同梱されていない。リカバリCDが欲しければ、プリロードされてるユーティリティを使ってDisk to Diskの領域から自分で製作することもできる。
でもまぁ、アタシみたいにCDとかDVD焼くのが嫌いなヒトや、焼く前にHDDが根っ子からぶっ飛んでしまったヒトのために、カスタマ・サポートからリカバリCDを購入する選択肢も提供してくれてる。当然にM$様のWindowsのイメージも含んでいるので、ユーザ登録された正規のユーザ以外には購入ができないようになってもいる。
IBMの頃はとある番号に電話をかけて直接オペレータとハナシをして、こちら側へFAXまたは郵送で専用の申し込み用紙を送ってもらい、それに自筆で書き込みをして、返送（FAX or 郵送）して、購入申し込みが完了するという面倒なものだった。面倒なモノだったが、むやみやたらに購入されても困るものなので、そのへんの事情も理解はできた。
んでもって、まぁアタシはそういう手順を踏んでT42のリカバリCDを製品購入当初に入手していたので、新しい玉を放り込んでCDからブートしてガリガリと復活させたワケだ。所要時間約7時間。最初にXPのProfessionalの初期バーションが入って、続けてオンライン状態にしてこいつに対するパッチを全部載せ（光麺かよ…）。続いてSP2へのパッチ。んでそのあとに最新の月例パッチ。Office 2003も…、と言いたいところだけど、これはもう今使ってるT43とこのT42の古い方のHDDにインストールしてる2つでライセンスがいっぱいなのでM$のOfficeは入れない。とは言っても持っていく環境が外へ繋げない完全な閉鎖系なので（Webアプリケーションと言ってもサーバサイドで処理をかまして、ブラウザをインタフェースにするってコトなのだヨ）念のためOfficeモノも最初に入れておきたい。で、最新版のOpenOfficeを入れる。後はttssh。たったこれだけやるのに7時間強とは…。
しかもこの下りはお題目の「Lenovo、驚異的に…」とは全然関係なかったりもするし。
Lenovoのナニが驚異的早かったのかと言うと、このリカバリCDのお取り寄せ。実はT43の方はリカバリCDを買ってなかった。「ナンデ?」と訊かれても困るのだが、なんだかIntel版Macへの「繋ぎ」っぽいカンジで買ったので、なんだか「テキトーでいいや」的な扱いになってたのかも知れない。とは言え、日々、モトが取れるくらいは充分に酷使してる。
でT42の再インストールをしててふと思った「今、コレのT43のHDDの根性が尽きたらイヤだよな…」っと。データの方は頻繁にバックアップしてるけど、玉自体が飛んでしまったら、すぐにはモトにもどせないし。かといってリカバリCD焼くのは面倒だし…、ってコトでカネで済むならカネで済まそうとLenovoさんに電話。これが一昨日の昼。
「赫々云々でリカバリCD買いたい」と伝えたら、メールで注文確認書を送ると言う。なるほど、以前はwiredではなかったのに、さすがWeb 2.0時代ですなぁ。メールが届くまでには30分ばかりかかった。さすがにオートで配信してるような内容ではなく、注文確認書もきちんとしたフォーマットのPDFが添付されていて、30日で失効する旨が書かれていた。
机に向かって仕事ばかりしてても仕方がないので、銀行まで行って、指定の口座に指定の金額を振り込む。これが一昨日の午後2時頃。
んでもって昨日の昼前、机にかじりついて目を三角にしながらタイプをしてると玄関のチャイムが鳴った。とりあえずお届けモノの予定は無い。お中元はもう来たし、他のお中元は実家に行くハズだし。宗教の勧誘か何かだと思って少々不機嫌なコエで「どちらさん?」とドア越しに訊けば、「ヤマト運輸です!」と言ふ。
ハテ、なんじゃらほい? っと思って受け取ってみたらLenovo様からT43のリカバリCD…。
スゲー早い。最初の電話から24時間もたってないのに、もう手元に…。
近所の米屋とか酒屋並、いや、ひょっとしたらそれ以上の速さじゃないかい。なんだかRealworld 2.5βとか始まってるんじゃないかと思ってしまった。
P.S.
Amazonを届けてくれる日通さんも、時折Amazonの「出荷しました」メールより早く来るコトがあるケド、あれって、いったいどういうタイミングでメール配信処理されてるんだろ。夜中に「出荷しました」メールが届いてて、その日の午前中にブツが届くこともあるし。Realworldもなかなか侮れない時代になってきたなぁ。
｜by Nagarazoku : 22:35｜コメント (0)｜トラックバック (0)｜
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