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2005年05月03日

【 レノボに思う 】

5月2日から正式に日本でもレノボ・ジャパンが活動を始めた。事実上IBMのPC部門ではなくなり、完全な別会社となるワケだ。アタシの親しい友人の中にも日本IBMの社員が居て、その中には今回のPC部門売却によりレノボ・ジャパンへの移籍を余儀なくされる者も居てる。「余儀なく」と書いたのは、広報が発表する前の段階で配転願いを出していた社員はもとより、配転が決まっていた社員も配転を取り消されレノボ・ジャパンへの移籍を余儀なくされた例が少なくないからだ。

レノボ・ジャパンへの移籍組みは事務方の対応や諸般の事情を考慮し、このGWも待機組みが多く、休みになっていないと聞く。日本アイビーエムが用意していた、この4月と5月の「インセンティブ」旅行もパスし移籍にスタンバイした社員も多い。

どんな台詞で飾ってみても、IBMと言う金看板が外れるコトは社員と顧客の両方に不安を与える。個人的に言えば、アタシは仕事でThinkPadを使い続けてきているので今後のサービス体制がかなり心配だったりする（品質は大丈夫だと思う）。ハードウェアに関して言えば、ローエンド・サーバと端末をワンストップ・チャネルでサポートできていた従来からの体制がどうなるかも心配だ。そもそもコンシュマーやプロシュマーとの接点が途切れてしまうのは、昨今のように多様化が進む社会でのブランド作りという面でかなりのリスクを背負うコトになる。

そして社員の士気の問題。レノボに対してとやかく言う気はない。しかしレノボはレノボであってビッグ・ブルーではない。この事実は大きい。IBM時代にも日本アイビーエムとIBM APとの差異や確執もあったが、それでも社員からすればIBMという大きな組織を支えていると言うヤリガイもあっただろうし、金看板を背負っていることで、自信に裏打ちをしてもらていた面もあっただろう。

当面同じ社屋を利用することになっているが、昨今のセキュリティ事情を考慮すれば、いままで行き来できていたエリアへの物理的なアクセス制限も生まれる。

昨年、レノボへのPC部門の売却をIBMが発表した翌日、日本アイビーエムに勤める友人と会う機会があった。アタシは彼の所属部署までは知らなかった。彼に、「どうすんだよ、オレのThinkPadは」と気軽に言ってしまったものの、彼は生返事だったコトを思い出す。後日、彼の嫁さんから彼のレノボへの移籍を聞いた。そう、彼はPC販売部門だった。本人のクチからはまだ何も聞いてない。複雑な心境なのだろう。

PC事業は確かに儲からない。独自設計で良いモノを提供してゆこうと思えば、更に儲からない。手厚いサポートを提供すれば、なお更に儲けは出ない。シェアを広げようとすれば儲からないなんてモノじゃない。それでも品質はともかく、米国のDELLのように大きなシェアを獲得し成功している例や、日本のエプソンダイレクトのようにOEM製品に磨きをかけて提供し多くの支持を得ている例もある。

IBMがPC部門を手放したコトは残念だが、それは言ってもしかたのないコト。イロイロな葛藤の中で、今までPC部門を手放さずにユーザを支えてくれていたことに感謝している。堅牢性や高品質で指標となる実績を残したことも大きな功績だと思っている。

そしてレノボには、これまでと変わらぬ品質とサポート体制、いやIBMを凌ぐそれを期待したい。そしてそれを実現するためにも、そこで働く現場の人たちを大切にしてもらいたい。

レノボは計り知れない規模の資産や人材や潜在顧客を手にした。決しておカネで得ることはできないものだ。今後それを生かすも殺すもレノボ次第。多くのヒトの視線が注がれているコトを忘れないで欲しい。

｜by Nagarazoku : 00:03｜コメント (2)｜トラックバック (0)｜

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投稿者 miomio : 2005年05月04日 15:53

投稿者 Nagarazoku : 2005年05月04日 16:45

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